*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户性别、客户手机号码、客户邮箱地址、客户所在地区、客户注册时间、客户生日、客户等级、客户备注、客户订单数量、客户购买金额等 |
2 | 产品管理 | 产品名称、产品描述、产品价格、产品库存数量、产品上架时间、产品所属分类、产品品牌、产品供应商、产品销售量、产品评价数量等 |
3 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、订单状态、收货人姓名、收货地址、联系电话、购买产品数量、订单金额、付款方式、发货时间、物流公司、物流单号等 |
4 | 营销活动管理 | 活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、活动描述、活动参与人数、活动成本、活动目标、活动优惠方式、活动参与条件等 |
5 | 购物车管理 | 用户id、商品id、商品数量、商品单价、购物车创建时间、商品图片、商品名称、商品总价格、商品折扣、商品品牌、商品分类等 |
6 | 售后服务管理 | 服务单号、服务类型、服务状态、服务申请时间、服务处理人员、服务处理结果、服务完成时间、服务评价、用户意见反馈、退款金额、退款原因等 |
7 | 客户活跃度管理 | 注册用户数、活跃用户数、睡眠用户数、沉默用户数、日活跃用户数、月活跃用户数、活跃用户比例、用户回访率、用户流失率、用户复购率等 |
8 | 客户投诉管理 | 投诉单号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、投诉处理人员、投诉处理结果、投诉完成时间、投诉评价、投诉人联系方式等 |
9 | 客户意见反馈管理 | 反馈单号、反馈类型、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈处理人员、反馈处理结果、反馈完成时间、反馈评价、反馈人联系方式等 |
10 | 帮助中心管理 | 标题、内容分类、内容、创建时间、更新时间、创建人、点击数量、点赞数量、收藏数量、标签等 |