*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户名称、客户电话号码、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
2 | 服务人员管理 | 人员姓名、人员电话号码、人员地址、人员邮箱、人员技能等 |
3 | 服务订单管理 | 订单编号、客户名称、服务人员姓名、订单日期、服务内容、订单状态、订单金额、订单备注等 |
4 | 服务类别管理 | 类别名称、类别描述等 |
5 | 服务套餐管理 | 套餐名称、套餐价格、套餐描述等 |
6 | 服务评价管理 | 订单编号、客户名称、评价内容、评分等 |
7 | 服务提醒管理 | 提醒内容、提醒日期、提醒方式等 |
8 | 支付管理 | 订单编号、支付方式、支付金额、支付状态、支付日期等 |
9 | 客户反馈管理 | 订单编号、客户名称、反馈内容、反馈日期等 |
10 | 人员排班管理 | 人员姓名、班次日期、上班时间、下班时间等 |
11 | 系统参数设置 | 系统名称、服务时间间隔、默认套餐等 |
12 | 数据统计分析 | 订单数量、收入统计、评价分析等 |
13 | 服务记录查询 | 订单编号、客户名称、服务人员姓名、服务日期、服务内容等 |
14 | 售后服务管理 | 订单编号、客户名称、售后类型、售后内容、处理状态、处理结果等 |
15 | 服务区域管理 | 区域名称、区域简介、区域服务人员数量等 |
16 | 服务评分管理 | 人员姓名、评分、评分时间等 |
17 | 客户分组管理 | 分组名称、分组成员等 |
18 | 客户投诉管理 | 订单编号、客户名称、投诉内容、投诉日期等 |
19 | 人员绩效管理 | 人员姓名、平均评分、总收入、服务时长等 |
20 | 人员培训管理 | 人员姓名、培训课程、培训日期、培训地点、培训费用等 |