*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户信息管理 | 用户ID、用户名、手机号码、邮箱等 |
2 | 产品信息管理 | 产品ID、产品名称、产品价格、产品库存等 |
3 | 售后订单管理 | 订单ID、下单时间、订单状态、用户ID、产品ID等 |
4 | 售后申请管理 | 申请ID、申请时间、申请状态、售后类型、申请原因等 |
5 | 快递物流管理 | 快递单号、快递公司、收货人姓名、收货地址等 |
6 | 售后处理记录 | 处理记录ID、处理时间、处理结果、处理人员等 |
7 | 售后评价管理 | 评价ID、评价等级、评价内容、用户ID等 |
8 | 退款管理 | 退款ID、退款金额、退款时间、退款状态、订单ID等 |
9 | 换货管理 | 换货ID、换货商品ID、换货原因、换货时间等 |
10 | 维修管理 | 维修ID、维修商品ID、维修原因、维修时间等 |
11 | 售后人员管理 | 人员ID、姓名、手机号码、职位等 |
12 | 售后统计报表 | 报表ID、统计时间、退款数量、换货数量、维修数量等 |
13 | 满意度调查 | 调查ID、调查时间、用户ID、满意度评分等 |
14 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉内容、处理结果等 |
15 | 售后问题反馈 | 反馈ID、反馈时间、反馈内容、回复内容等 |
16 | 违规处理管理 | 处理ID、处理时间、处理结果、处理人员等 |
17 | 监控警报管理 | 警报ID、警报时间、警报类型、警报内容等 |
18 | 搜索 | 关键词、排序方式、分页查询等 |
19 | 导出 | 导出类型、导出范围、导出字段等 |
20 | 系统设置 | 系统参数、权限设置、通知设置等 |
21 | 注意 | 等 |