全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、电话号码、邮箱、地址、创建时间、最后登录时间、角色等 |
| 2 | 客户信息管理 | 客户姓名、电话号码、邮箱、地址、创建时间、最后更新时间、职位、公司名称、行业、状态、重要性、联系人、产品购买记录等 |
| 3 | 服务请求管理 | 客户姓名、电话号码、邮箱、请求类型、请求内容、创建时间、优先级、处理人、状态、最后更新时间、关联问题、关联订单等 |
| 4 | 问题管理 | 问题描述、创建时间、处理人、状态、发起人、相关客户、相关订单、注释、附件、类型等 |
| 5 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、电话号码、邮箱、产品名称、销售人员、订单金额、下单时间、支付状态、发货状态、交付状态、收货地址、备注、优惠码等 |
| 6 | 投诉管理 | 客户姓名、电话号码、邮箱、投诉类型、投诉内容、创建时间、处理人、状态、最后更新时间、关联问题、关联订单等 |
| 7 | 知识库管理 | 标题、内容、创建人、创建时间、编辑人、编辑时间、关键字、分类、状态、附件等 |
| 8 | 回访管理 | 客户姓名、电话号码、邮箱、回访目的、回访内容、创建时间、回访人、回访结果、最后更新时间、关联订单等 |
| 9 | 统计分析 | 客户数量、问题数量、订单数量、投诉数量、回访数量、完成率、满意度、售后处理速度、产品使用情况、服务满意度等 |
| 10 | 员工管理 | 员工工号、员工姓名、员工性别、员工年龄、员工电话、员工邮箱、员工职位、入职日期、离职日期、所属部门等 |
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